سياسة الاسترداد والتسليم الرقمي
يبيع WallHero محتوى رقميًا مخصصًا. ونريد أن يعرف العملاء ما يحدث إذا لم يعمل الدفع أو التوليد أو التنزيل كما هو متوقع.
قبل الدفع
تتوفر معاينات محمية قبل الدفع. راجع الشخصية والباقة المختارتين بعناية قبل إتمام الدفع.
بعد الدفع
يتم تجهيز الملفات الرقمية النهائية وإتاحتها بعد نجاح الدفع. إذا تعذر تسليم الملفات المدفوعة، أو كانت تالفة بشكل جوهري، أو تم الخصم دون إمكانية تنفيذ الطلب، فتواصل معنا للتحقيق وتقديم الحل المناسب.
تغيير الرأي
قد تختلف قواعد إلغاء المحتوى الرقمي المخصص حسب البلد وحسب ما إذا كان تنفيذ المحتوى الرقمي قد بدأ بالفعل بالموافقة المطلوبة من العميل. لا تستخدم WallHero هذه السياسة لإلغاء أي حقوق إلزامية للمستهلك تنطبق عليك.
الخصم المكرر أو غير الصحيح
إذا كنت تعتقد أنه تم الخصم منك أكثر من مرة أو بمبلغ غير صحيح، فتواصل معنا مع تاريخ الطلب ومرجع الدفع. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة عبر البريد الإلكتروني.
كيفية طلب المساعدة
تواصل مع WallHero في أقرب وقت عملي مع بريد الطلب ومرجع الطلب ووصف مختصر للمشكلة. وقد نطلب لقطات شاشة أو تفاصيل تقنية لازمة لإعادة إنتاج مشكلة في التسليم.
تصف هذه الصفحة ممارسات WallHero الحالية الموجهة للعملاء. ولا تحد هذه الشروط من أي حقوق إلزامية يقررها القانون المطبق.